Política de privacidad

Última actualización: 18 de septiembre de 2025

MexiEssentials opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de brindarte a ti, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). MexiEssentials utiliza la plataforma Shopify, lo que nos permite ofrecerte los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción mediante los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros de cualquier otra forma. Si existe algún conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política controlará lo relacionado con la recopilación, procesamiento y divulgación de tu información personal.

Por favor, lee esta Política de Privacidad detenidamente. Al acceder o utilizar cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y comprendes cómo se recopila, utiliza y divulga tu información según lo descrito aquí.

Información Personal que Recopilamos o Procesamos

Cuando utilizamos el término “información personal,” nos referimos a aquella información que identifica o puede vincularse razonablemente contigo u otra persona. La información personal no incluye datos recopilados de forma anónima o información desidentificada que no pueda asociarse contigo. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluyendo inferencias derivadas de la misma, dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, dónde vivas y lo que permita la ley aplicable:

Datos de contacto como tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
Información financiera como números de tarjetas de crédito o débito, números de cuentas financieras, información de pago, detalles de transacciones y método de pago.
Información de cuenta como nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
Información de transacciones como artículos que ves, agregas al carrito, agregas a tu lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tu historial de pedidos.
Comunicaciones contigo, incluyendo la información que nos proporciones cuando nos contactas o envías solicitudes de soporte.
Información del dispositivo como datos sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
Información de uso, incluyendo cómo interactúas, navegas o utilizas los Servicios.

Fuentes de Información Personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

Directamente de ti, cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas información de cualquier otra forma.
Automáticamente, a través de los Servicios, desde tu dispositivo y mediante cookies y tecnologías similares.
De proveedores de servicios, cuando los contratamos para permitir tecnología necesaria o procesar información en nuestro nombre.
De socios o terceros, según lo permitido por la ley.

Cómo Usamos tu Información Personal

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o qué Servicios utilices, podemos usar tu información personal para los siguientes fines:

1. Proveer, Personalizar y Mejorar los Servicios

Incluyendo procesar pagos, cumplir pedidos, recordar preferencias, enviar notificaciones, facilitar devoluciones, administrar tu cuenta, permitirte publicar reseñas, y ofrecer recomendaciones basadas en tus compras.

2. Marketing y Publicidad

Enviar comunicaciones promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal; mostrar anuncios en línea basados en tu actividad.

3. Seguridad y Prevención de Fraude

Autenticar cuentas, proteger pagos, investigar actividad sospechosa y mantener los Servicios seguros.

4. Comunicación Contigo

Brindar soporte al cliente y mantener nuestra relación comercial.

5. Motivos Legales

Cumplir con la ley aplicable, responder a procesos legales, cooperar con autoridades y hacer cumplir nuestros términos o políticas.

Cómo Divulgamos tu Información Personal

Podemos divulgar tu información personal a terceros en las siguientes circunstancias legítimas:

Con Shopify, proveedores de servicios y terceros que trabajan en nuestro nombre (procesamiento de pagos, almacenamiento en la nube, envíos, soporte, etc.).
Con socios comerciales y de marketing, para proporcionar anuncios personalizados y servicios promocionales.
Con tu consentimiento, como para enviar productos o integrar redes sociales.
Con afiliados dentro de nuestro grupo corporativo.
En transacciones comerciales, como fusiones o situaciones legales.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, quien recopila y procesa información sobre tu acceso y uso del sitio para mejorar los Servicios. La información que envíes se compartirá con Shopify y terceros ubicados dentro o fuera de tu país. Shopify también utiliza datos combinados de varios comercios para ofrecer funciones mejoradas. En estos casos, Shopify es responsable del procesamiento de tu información personal. Para conocer cómo Shopify maneja tu información y tus derechos, puedes consultar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify. Dependiendo de tu ubicación, puedes ejercer tus derechos en el Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios Web y Enlaces de Terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios operados por terceros. No somos responsables de la privacidad, seguridad, exactitud o confiabilidad del contenido en esos sitios. La información que publiques en plataformas públicas o de redes sociales también puede ser visible para otros usuarios.

Datos de Menores

Los Servicios no están destinados a menores, y no recopilamos intencionalmente información personal de personas menores de edad según la jurisdicción aplicable. Si eres padre, madre o tutor de un menor que nos envió información, contáctanos para solicitar su eliminación. No vendemos ni compartimos información personal de menores de 16 años.

Seguridad y Retención de la Información

Aunque tomamos medidas razonables para proteger tu información, ningún sistema es completamente seguro. Evita enviar datos sensibles por canales no seguros.
El tiempo que conservamos tu información depende de si es necesaria para tu cuenta, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o administrar nuestros contratos.

Tus Derechos y Opciones

Dependiendo de dónde vivas, puedes tener los siguientes derechos:

Derecho de Acceso / Conocimiento
Derecho a Eliminar datos
Derecho a Corregir información inexacta
Derecho a Portabilidad
Derecho a Optar por No Participar en Venta o Publicidad Dirigida
Preferencias de Comunicación

Puedes ejercer tus derechos donde se indique en los Servicios o contactándonos. Para conocer tus derechos sobre información procesada por Shopify, visita:
https://privacy.shopify.com/en

Podemos requerir verificación de identidad antes de procesar solicitudes. No discriminamos por ejercer tus derechos.

Quejas

Si tienes alguna queja sobre cómo procesamos tu información, contáctanos. Dependiendo de tu ubicación, también puedes presentar una queja ante tu autoridad local de protección de datos.

Transferencias Internacionales

Podemos transferir tu información fuera de tu país. Si transferimos datos fuera del EEE o el Reino Unido, utilizamos mecanismos reconocidos como las Cláusulas Contractuales Tipo.

Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política ocasionalmente para reflejar cambios legales u operativos. Publicaremos la versión revisada y actualizaremos la fecha de “Última actualización”.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o deseas ejercer tus derechos, contáctanos:
📧 contact@mexiessentials.com

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