Hola. ¿Cómo podemos ayudarte?
Puede enviarnos un correo electrónico o llamarnos. Estamos disponibles las 24 horas, todos los días.
Preguntas frecuentes
¿Cuando será entregado mi pedido?
La mayoría de los pedidos se procesan y empaquetan dentro de 1 a 2 días hábiles después de realizarlos.
Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para que puedas seguir su progreso en tiempo real. Pedidos en EE. UU.:
El envío estándar generalmente demora entre 3 y 7 días hábiles una vez que el paquete sale de nuestro centro logístico.
Los tiempos de entrega pueden variar levemente dependiendo de su ubicación, demoras del transportista o períodos pico de vacaciones.
Si elige el envío prioritario al momento del pago , su pedido generalmente llegará dentro de 2 a 4 días hábiles una vez enviado.
¿Puedo devolver mi producto?
Sí, ¡queremos que cada cliente esté satisfecho con su pedido! Si no está completamente satisfecho, puede solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega .
Para calificar para una devolución:
- El artículo debe estar sin usar, sin abrir y en su embalaje original.
- Se debe proporcionar un motivo razonable para la devolución cuando se comunique con nosotros (por ejemplo: dañado al llegar, artículo incorrecto recibido o no como se describe).
- Debe comunicarse con nuestro equipo en contact@mexiessentials.com para recibir la aprobación de devolución antes de devolver cualquier artículo.
Una vez que se apruebe su devolución, le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución prepaga para que pueda dejar el paquete en su oficina de correos local.
Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, se emitirá un reembolso a su método de pago original.
Tenga en cuenta:
- Se pueden aplicar costos de envío de devolución y se pueden deducir de su reembolso a menos que la devolución se deba a un error nuestro.
- Los gastos de envío no son reembolsables.
- Ciertos artículos pueden ser reembolsables sin necesidad de devolverlos , dependiendo de la situación y el tipo de producto.
- Los artículos consumibles abiertos o usados (como polvos, suplementos o productos de belleza) no se pueden devolver por razones de seguridad.
¿Qué puedo hacer si mi artículo (o parte de él) está dañado?
Si su pedido llega dañado, no se preocupe: lo cubrimos.
Comuníquese con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotografías claras de:
- El artículo o la pieza dañada
- El embalaje en el que llegó
- Su número de pedido
- Una vez que recibamos la información, la revisaremos rápidamente y le ofreceremos una de las siguientes soluciones:
- Un reemplazo para el artículo dañado
- Un reembolso si no hay un reemplazo disponible
- Crédito de la tienda si lo prefieres
Nuestro objetivo es asegurarnos de que reciba sus productos en perfectas condiciones. Si algo sale mal, lo solucionaremos rápidamente y lo solucionaremos.